İade ve Değişim Koşulları

Miss Betty olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinden yararlanabilirsiniz.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, promosyon ürünleri ve faturanın da eksiksiz olarak iade paketine eklenmesi gerekmektedir.
Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Kargo kaynaklı hasar, kırık veya üretim hatası tespit etmeniz durumunda ürün tesliminden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı veya hatalı olduğu onaylanan ürünlerin değişim veya iade işlemleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

Değişim Koşulları

Ürün değişim talepleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilmektedir.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı modeli veya eşdeğer bir ürün ile değişim sağlanabilir.

İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz üzerinden oluşturunuz.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü belirtilen kargo adresine gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

Önemli Bilgilendirme

Miss Betty, yürürlükteki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında müşterilerinin yasal haklarını korumaktadır. İade ve değişim süreçleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülmektedir.

İade ve değişim işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.